W najbli\u017cszym czasie wejdzie w \u017cycie nowelizacja ustawy o prawach konsument\u00f3w, kt\u00f3ra na\u0142o\u017cy na przedsi\u0119biorc\u00f3w generalny obowi\u0105zek dotycz\u0105cy sposobu za\u0142atwiania reklamacji. Z utrzymaniem regulacji szczeg\u00f3lnych, kt\u00f3re ju\u017c funkcjonuj\u0105 w przepisach prawa, zmiany dotkn\u0105 teraz tak\u017ce dzia\u0142aj\u0105cych w innych sektorach rynku, gdzie r\u00f3wnie\u017c - adekwatnie do przedmiotu nowelizowanej ustawy - ka\u017cda reklamacja konsumenta b\u0119dzie wymaga\u0142a wnikliwszej uwagi przedsi\u0119biorcy. A przynajmniej dopilnowania terminu jej rozpoznania. <\/p>\n
Tre\u015b\u0107 nowej regulacji brzmi nast\u0119puj\u0105co : <\/p>\n
1. Je\u017celi przepisy odr\u0119bne nie stanowi\u0105 inaczej, przedsi\u0119biorca jest obowi\u0105zany udzieli\u0107 odpowiedzi na reklamacj\u0119 konsumenta w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.
\n2. Je\u017celi przedsi\u0119biorca nie udzieli\u0142 odpowiedzi na reklamacj\u0119 w terminie, o kt\u00f3rym mowa w ust. 1, uwa\u017ca si\u0119, \u017ce uzna\u0142 reklamacj\u0119.
\n3. Odpowied\u017a na reklamacj\u0119 przedsi\u0119biorca przekazuje konsumentowi na papierze lub innym trwa\u0142ym no\u015bniku.<\/p><\/blockquote>\nW konsekwencji ju\u017c nie tylko przewo\u017anicy, czy dostawcy publicznie dost\u0119pnych us\u0142ug telekomunikacyjnych, b\u0119d\u0105 zobligowani do sprawnego rozpatrywania reklamacji. Przy czym trudno uzna\u0107 to za ca\u0142kowit\u0105 instytucjonaln\u0105 nowo\u015b\u0107 np. dla przedsi\u0119biorc\u00f3w zaanga\u017cowanych w handel. Podobne co do skutk\u00f3w braku odpowiedzi (a nawet bardziej rygorystyczne w zakresie terminu) przepisy o r\u0119kojmi obowi\u0105zuj\u0105 w naszym porz\u0105dku prawnym ju\u017c od d\u0142u\u017cszego czasu .<\/p>\n
Je\u017celi kupuj\u0105cy b\u0119d\u0105cy konsumentem za\u017c\u0105da\u0142 wymiany rzeczy lub usuni\u0119cia wady albo z\u0142o\u017cy\u0142 o\u015bwiadczenie o obni\u017ceniu ceny, okre\u015blaj\u0105c kwot\u0119, o kt\u00f3r\u0105 cena ma by\u0107 obni\u017cona, a sprzedawca nie ustosunkowa\u0142 si\u0119 do tego \u017c\u0105dania w terminie czternastu dni, uwa\u017ca si\u0119, \u017ce \u017c\u0105danie to uzna\u0142 za uzasadnione.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
W najbli\u017cszym czasie wejdzie w \u017cycie nowelizacja ustawy o prawach konsument\u00f3w, kt\u00f3ra na\u0142o\u017cy na przedsi\u0119biorc\u00f3w generalny obowi\u0105zek dotycz\u0105cy sposobu za\u0142atwiania reklamacji. Z utrzymaniem regulacji szczeg\u00f3lnych, kt\u00f3re ju\u017c funkcjonuj\u0105 w przepisach prawa, zmiany dotkn\u0105 teraz tak\u017ce dzia\u0142aj\u0105cych w innych sektorach rynku, gdzie r\u00f3wnie\u017c - adekwatnie do przedmiotu nowelizowanej ustawy - ka\u017cda reklamacja konsumenta b\u0119dzie wymaga\u0142a wnikliwszej Czytaj dalej... \"Uwaga na reklamacje – zmiany 2017\"<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3,4],"tags":[16,23,43],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.lubelskiekancelarie.pl\/prawo-w-praktyce\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/589"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.lubelskiekancelarie.pl\/prawo-w-praktyce\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.lubelskiekancelarie.pl\/prawo-w-praktyce\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.lubelskiekancelarie.pl\/prawo-w-praktyce\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.lubelskiekancelarie.pl\/prawo-w-praktyce\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=589"}],"version-history":[{"count":8,"href":"http:\/\/www.lubelskiekancelarie.pl\/prawo-w-praktyce\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/589\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":628,"href":"http:\/\/www.lubelskiekancelarie.pl\/prawo-w-praktyce\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/589\/revisions\/628"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.lubelskiekancelarie.pl\/prawo-w-praktyce\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=589"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.lubelskiekancelarie.pl\/prawo-w-praktyce\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=589"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.lubelskiekancelarie.pl\/prawo-w-praktyce\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=589"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}